Časté dotazy

Tým Nalehko pravidelně sleduje aktuální dění na outdoorovém trhu a testuje ty nejlepší vhodné produkty pro náš obchod. Výrobky, které projdou našimi testy, jsou následně zařazeny do sortimentu.

Pokud máte tipy na vhodné outdoorové vybavení pro cestování nalehko, neváhejte nám je napsat na emailové adresy info@nalehko.cz nebo praha@nalehko.cz. Veškeré tipy vyhodnotíme, popřípadě otestujeme a pokud budou splňovat požadavky našeho obchodu, zařadíme je s radostí do sortimentu

Všechny výrobky pravidelně objednáváme u našich dodavatelů, avšak může se stát, že některé velikosti či barvy nemáme zrovna skladem. Pokud jste si vybrali produkt, který není skladem, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 739 577 362 nebo na e-mailové adrese info@nalehko.cz. Jakmile budeme znát termín naskladnění, budeme Vás informovat. Velmi dobrou variantou je také možnost zakliknout si u produktu který není skladem tzv. “hlídacího psa”, po naskladnění vám pak přijde e-mailové upozornění.

Ano. Nezávaznou objednávku vytvoříte jako běžnou objednávku online, avšak zvolíte při ní osobní vyzvednutí na prodejnách v Praze nebo Liberci. Požadovaný produkt na dané prodejně připravíme a Vy si jej můžete bez problémů vyzkoušet. Pokud z nějakého důvodu nebude vyhovovat, kupovat jej nemusíte. Objednávka s osobním odběrem není závazná.

Ano. Objednávku je možné zrušit, avšak je třeba tak učinit co nejdříve. Pokud se rozhodnete zrušit objednávku z eshopu nebo objednávku s osobním odběrem v Liberci, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +420 739 577 362 nebo na e-mailové adrese objednavky@nalehko.cz.

Pokud chcete zrušit objednávku s osobním odběrem na pražské prodejně, kontaktujte prosím danou prodejnu. Pražská prodejna je dostupná na telefonním čísle +420 739 219 774 a e-mailové adrese praha@nalehko.cz.

Možnost výměny jednoho zboží za jiné je odvislá od způsobu koupě. Pokud budete chtít vyměnit jeden produkt za jiný, navštivte nás v jedné z našich prodejen v Liberci či Praze. Popřípadě nám zašlete nepoužitý a nepoškozený produkt, který chcete vyměnit, spolu s vyplněným Formulářem pro odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží na adresu:

Do formuláře vepište nový produkt, o nějž byste měli zájem. Pro urychlení celého procesu si prosím ověřte, zda-li je požadovaný produkt skladem.

Více informací naleznete v sekci Výměna a vrácení zboží.

Reklamaci vadného zboží můžete provést osobně v prodejnách Nalehko v Praze či Liberci. Pokud nemáte možnost reklamovat vadné zboží osobně, zašlete nám jej spolu s kopií faktury nebo číslem objednávky a popisem závady na adresu:

Po obdržení zásilky Vás budeme kontaktovat a reklamaci vyřídíme nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní.

Více informací naleznete v sekci Reklamace.

Pokud jste obdrželi neúplnou objednávku, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +420 739 577 362 nebo na e-mailové adrese objednavky@nalehko.cz. Pokusíme se najít nejlepší možné řešení dané situace.

Zboží zakoupené online máte právo vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od koupě. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, pošlete nám jej prosím nepoužité a nepoškozené na adresu:

K zásilce též přiložte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží, podle něhož dohledáme, o kterou objednávku se jedná.

Více informací naleznete v sekci Výměna a vrácení zboží.

Zboží ve špatné velikost Vám vyměníme osobně na našich prodejnách Nalehko v Praze nebo Liberci. Pokud nemáte možnost zavítat ani do jedné z prodejen, zašlete nám nepoužitý a nepoškozený produkt ve špatné velikosti spolu s vyplněným Formulářem pro odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží na adresu:

Obratem Vám zašleme požadovanou velikost. Pro urychlení celého procesu si prosím ověřte, zdali je požadovaná náhradní velikost skladem.

Více informací naleznete v sekci Výměna a vrácení zboží.

Stačí vložit všechny požadované produkty do košíku a pokračovat k pokladně. Zde budete vyzváni k přihlášení na Váš uživatelský účet nebo k jeho registraci. Po přihlášení budete přesměrováni k vyplnění kontaktních údajů a doručovací adresy.

V následujícím kroku zvolíte způsob dopravy ze dvou přepravců – Zásilkovny nebo společnosti GLS. U obou společností je účtováno poštovné, při objednávce nad 5000 Kč je poštovné zdarma. Veškeré objednávky je též možné osobně vyzvednout na jedné z našich prodejen v Praze nebo Liberci. Objednávky doručované společností GLS nebo Zásilkovnou lze uhradit bankovním převodem, pomocí platební karty (pouze karty Visa či Master Card, karty Revolut nikoliv!) nebo dobírkou. Při osobním vyzvednutí na prodejnách Nalehko v Praze a Liberci je možná platba kartou či hotovostí.

***Pozor na limit dobírky 20.000 Kč u Zásilkovny! Má-li Váš nákup přesáhnout částku 20.000 Kč, volte raději GLS, nebo Zásilkovnu kartou či převodem (tj. bez dobírky).***

Poslední krok obsahuje přehled osobních údajů, shrnutí celé objednávky a její závazné potvrzení.

Více informací naleznete v sekcích Obchodní podmínky a Doprava a platba.

Tkaniny použité na péřových bundách jsou odolné a pevné. Přesto se někdy stane, že propouští trochu peří. Stává se tak proto, že je použita kombinace jemného prachového peří (90 %) a malých pírek (10 %). Ty mají ostré hroty, díky nimž občas proniknou skrze tkaninu.

Malé množství úniku peří skrze tkaninu nebo švy je běžné u jakéhokoliv péřového produktu, obzvláště ze začátku používání. Jednotlivá pírka jsou velmi jemná, a proto si mohou najít cestu ven skrze malé dírky. Jestliže uvidíte jakékoliv peří, ať už prachové nebo normální, pronikat skrze tkaninu, NESNAŽTE se jej vytáhnout.

Pokuste se jej zatlačit zpět do bundy a otevřené místo lehce promnout mezi prsty. Vytahování pírek ven by mohlo způsobit zvětšení otvoru, což není žádoucí. Promnutí otvoru mezi prsty obnoví strukturu jednotlivých vláken ve tkanině a pomůže jej zacelit.

Mohou se však vyskytovat i další důvody, proč bunda ztrácí peří. Pokud máte pocit, že je Vaše bunda vadná, neprodleně nás prosím kontaktujte.

Ne. Aby byl produkt nepromokavý, je potřeba, aby obsahoval nepromokavou membránu (jako je eVent, Gore-Tex nebo Pertex Shield) a zároveň měl zevnitř podlepené švy. Nepromokavosti je také možné dosáhnout polyurethanovým zátěrem.

Většina námi prodávaných péřových bund nemá nic z výše zmíněného z konkrétních důvodů. Jsou totiž primárně určeny do studeného suchého počasí (hlavně v alpském prostředí), kde je hlavním problémem sníh, na jehož zadržení stačí voděodolná úprava. Pokud by bundy byly nepromokavé, zvýšila by se výrazně jejich hmotnost i velikost po sbalení a zároveň by více omezovaly v pohyblivosti. Všechny tyto negativní faktory je třeba ve vysokohorském prostředí co nejvíce redukovat.

Jakékoliv impregnační prostředky s tvrzením „Vaše bunda bude nepromokavá“ jednoduše obnovují na tkanině i peří povrchovou vodoodpudivou vrstvu. Tato vrstva omezuje absorpci vlhkosti a vody do tkaniny, avšak nedělá ji nepromokavou.

Jednoduše řečeno – nejsou. Péřové bundy Rab jsou určeny primárně pro turistiku v alpských podmínkách, v nichž je potřeba lehká sbalitelná bunda s ochranou proti větru a sněhu. Přidáním nepromokavé membrány by se bundy staly pro většinu alpských výstupů příliš objemné a těžké.

U jakýchkoliv mastných skvrn doporučujeme nejprve ošetřit zasažené místo čistým mýdlem nebo speciálním prostředkem Nikwax Tech Wash či Nikwax Down Wash Direct. Poté stačí oblečení vyprat podle návodu na praní.

• Před praním syntetického vybavení doporučujeme spustit jeden prací cyklus bez pracího prášku a změkčovadel. Odstraní se tak zbytky prášku a zajistí se absolutní čistota pračky.
• Ujistěte se, že veškeré normální i suché zipy jsou zapnuté.
• Vybavení můžete prát v ruce nebo pračce v tekutých prášcích bez enzymů, čistém mýdle nebo speciálních přípravcích jako Nikwax Basewash či Teal Sport Function při teplotě 30°C.
• Vyhněte se změkčovadlům a pracím práškům obsahujícím enzymy proti nečistotám. Vybavení nenechávejte chemicky čistit v čistírnách a nežehlete.
• Pokud není v návodu na praní uvedeno jinak, doporučujeme vybavení sušit v bubnové sušičce při nižší teplotě. Lépe se tak udrží vodoodpudivá povrchová úprava.

Každá textilie má specifické požadavky ohledně praní. Čtěte prosím pozorně návod na praní, přiložený u každého produktu.

• Před praním merinového vybavení doporučujeme spustit jeden prací cyklus bez pracího prášku a aviváží. Odstraní se tak zbytky prášku a zajistí se absolutní čistota pračky.
• Ujistěte se, že veškeré normální i suché zipy jsou zapnuté.
• Vybavení můžete prát v ruce nebo pračce v tekutých prášcích bez enzymů, čistém mýdle nebo speciálních přípravcích jako Nikwax Wool Wash či Teal Sport Merino při teplotě 30°C.
• Vyhněte se změkčovadlům a pracím práškům obsahujícím enzymy proti nečistotám. Vybavení nenechávejte chemicky čistit v čistírnách a nežehlete.
• Pokud není v návodu na praní uvedeno jinak, doporučujeme vybavení sušit v bubnové sušičce při nižší teplotě.

Každá textilie má specifické požadavky ohledně praní. Čtěte prosím pozorně návod na praní, přiložený u každého produktu.

Praní

• Před praním softshellového vybavení doporučujeme spustit jeden prací cyklus bez pracího prášku a změkčovadel. Odstraní se tak zbytky prášku a zajistí se absolutní čistota pračky.
• Ujistěte se, že veškeré normální i suché zipy jsou zapnuté.
• Vybavení můžete prát v ruce nebo pračce v tekutých prášcích bez enzymů, čistém mýdle nebo speciálních přípravcích jako Nikwax Tech Wash při teplotě 30°C.
• Vyhněte se změkčovadlům a pracím práškům obsahujícím enzymy proti nečistotám. Vybavení nenechávejte chemicky čistit v čistírnách a nežehlete.
• Pokud není v návodu na praní uvedeno jinak, doporučujeme vybavení sušit v bubnové sušičce při nižší teplotě. Lépe se tak udrží vodoodpudivá povrchová úprava.

Obnovení povrchové vodoodpudivé úpravy

Nepromokavé a softshellové oblečení má na vnější textilii povrchovou vodoodpudivou vrstvu (DWR – Durable water repellent), která slouží jako první překážka proti pronikání vnější vlhkosti. Tato povrchová vrstva však postupem času slábne, a proto je potřeba ji obnovovat. I když nepromokavá membrána bude stále zabraňovat průniku vody, její účinek bude zlepšen pravidelným udržováním povrchové vodoodpudivé vrstvy.

Jakmile je oblečení jednou vypráno, doporučujeme použít prostředek obnovující povrchovou vodoodpudivou úpravu. Tím je např. Nikwax TX Direct.

Každá textilie má specifické požadavky ohledně praní. Čtěte prosím pozorně návod na praní, přiložený u každého produktu.

Praní

• Před praním nepromokavého vybavení doporučujeme spustit jeden prací cyklus bez pracího prášku a změkčovadel. Odstraní se tak zbytky prášku a zajistí se absolutní čistota pračky
• Ujistěte se, že veškeré normální i suché zipy jsou zapnuté.
• Vybaveníí můžete prát v ruce nebo pračce v tekutých prášcích bez enzymů, čistém mýdle nebo speciálních přípravcích jako Nikwax Tech Wash při teplotě 30°C
• Vyhněte se změkčovadlům a pracím práškům obsahujícím enzymy proti nečistotám. Vybavení nenechávejte chemicky čistit v čistírnách a nežehlete.
• Pokud není v návodu na praní uvedeno jinak, doporučujeme vybavení sušit v bubnové sušičce při nižší teplotě. Lépe se tak udrží vodoodpudivá povrchová úprava.

Obnovení povrchové vodoodpudivé úpravy

Nepromokavé a softshellové oblečení má na vnější textilii povrchovou vodoodpudivou vrstvu (DWR – Durable water repellent), která slouží jako první překážka proti pronikání vnější vlhkosti. Tato povrchová vrstva však postupem času slábne, a proto je potřeba ji obnovovat. I když nepromokavá membrána bude stále zabraňovat průniku vody, její účinek bude zlepšen pravidelným udržováním povrchové vodoodpudivé vrstvy.

Jakmile je oblečení jednou vypráno, doporučujeme použít prostředek obnovující povrchovou vodoodpudivou úpravu. Tím je např. Nikwax TX Direct.

Každá textilie má specifické požadavky ohledně praní. Čtěte prosím pozorně návod na praní, přiložený u každého produktu.

Nepromokavé a softshellové oblečení má na vnější textilii povrchovou vodoodpudivou vrstvu (DWR – Durable water repellent), která slouží jako první překážka proti pronikání vnější vlhkosti. Tato povrchová vrstva však postupem času slábne, a proto je potřeba ji obnovovat. I když nepromokavá membrána bude stále zabraňovat průniku vody, její účinek bude zlepšen pravidelným udržováním povrchové vodoodpudivé vrstvy.

Jakmile je oblečení jednou vypráno, doporučujeme použít prostředek obnovující povrchovou vodoodpudivou úpravu. Tím je např. Nikwax TX Direct.

Péřové vybavení by mělo být skladováno volně rozbalené nebo ve skladovacích obalech (spacáky) na suchých a chladných místech mimo přímý sluneční svit. Jestliže vybavení navlhne, je potřeba jej před opětovným uskladněním důkladně vyvětrat a poté se ujistit, že je zcela suché. Pokud pouhé vyvětrání nestačí, je možné vybavení usušit v sušičce nastavené na nízkou teplotu a krátký čas. Tím se peří zcela usuší a obnoví se jeho loft.

Jelikož se jedná o poměrně komplikovaný proces, doporučujeme pro praní péřového vybavení využití služeb profesionálních čistíren. U produktů zakoupených u nás můžeme profesionální čištění zařídit. Více informací obdržíte na našich prodejnách nebo na e-mailových adresách info@nalehko.cz či praha@nalehko.cz.

Pokud si však přejete vyprat péřové vybavení sami, postupujte podle následujících instrukcí:

• Perte ručně nebo v pračce na program velmi šetrného praní při teplotě 30°C za použití specializovaného pracího prostředku Nikwax Down Wash Direct.
• Produkt pořádně vymáchejte, aby v něm nezůstaly zbytky pracího prostředku. Pokud perete produkt rozdělený na jednotlivé komory naplněné peřím, použijte při vyjmutí z pračky ručník nebo jinou látku jako určitou podporu, do níž produkt zabalíte. Zabráníte tak, aby hmotnost vlhkého těžkého peří porušila strukturu jednotlivých komor.
• Ihned zahajte sušení při nižší teplotě v certifikované sušičce.
• Každých 20 – 30 minut vyjměte produkt ze sušičky a upravte peří v jednotlivých komorách pro zvýšení loftu.
• Nepřestávejte se sušením příliš brzy. Ačkoliv se může zdát, že vnější tkanina je již na dotek suchá a teplá, peří uvnitř komor může být stále vlhké a slepené.
• Délka sušení se odvíjí od typu produktu a jeho velikosti, ale obvykle trvá 4 – 5 hodin.
• Po ukončení sušení je vhodné skladovat péřové produkty volně rozbalené na suchém chladném místě. Před prvním použitím by ještě mělo po následující dva dny pokračovat větrání.

Moje bunda nevypadá po vyprání stejně jako před tím.

Jestliže je po vyprání peří v jednotlivých komorách slepené dohromady nebo vypadá jako by z komor zmizelo úplně, není třeba panikařit. Nemusí to znamenat, že je bunda vadná či nenávratně poškozená. Jedná se pravděpodobně o nedostatečně usušenou textilii, v níž je peří buď slepené dohromady nebo se přesunulo do sousedních komor a tudíž je třeba jej vrátit zpět. V takovém případě prosím produkt znovu vyperte a pečlivě následujte instrukce ohledně sušení popsané výše.

Ano. Všechny naše prodejny jsou vybaveny platebními terminály pro platbu kartou.

Pokud máte dotazy ohledně e-shopu, online nákupu či všech nákupů uzavřených na prodejně v Liberci, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +420 739 577 362 nebo na e-mailové adrese info@nalehko.cz.

Pokud máte dotazy ohledně osobních odběrů objednávek v Praze či veškerých záležitostí týkajících se pražské prodejny, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle +420 739 219 774 nebo na e-mailové adrese praha@nalehko.cz.